Contact｜FAQ
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よくあるご質問
Q：商品の取り置きはできますか？
A：お取り置きは行なっておりません。
Q：複数に分けて注文した合算金額が16,500円を超えていれば送料無料になりますか？
A:1回のご注文で商品合計金額が16,500円（税込）を超えるお客様に限り、送料が無料になります。複数回に分けてのお買い上げ金額合計が16,500円(税込)を超えた場合は、送料無料の対象となりませんのでご注意ください。
Q：日時指定はできますか？
A：配送日時の指定がある場合には、注文時に設定できます。備考欄からお伝えいただいてもかまいません。
◎商品代金確認後、こちらから商品の発送日時をメールにてご連絡いたします。
日時指定のない限り、入金確認後に発送いたします。（通常１～３営業日内に出荷）
※悪天候等により、お届けが遅れる場合がございます。予めご了承くださいませ。
※詳細はこちらをご確認ください。
https://www.taisei-shiki.store/policies/shipping-polic
Q：商品の返品・交換について
A：未使用・未開封の商品は、商品到着後7日以内であれば元の送料を差し引いた金額の全額を返金いたします。返品にかかる送料はお客様のご負担となります。使用済み、開封済み、および卸販売の商品は返品できません。
返品された商品を受け取り次第、できるだけ早く返金不可の送料を除いた金額を元のお支払い方法に応じて返金いたします。返金処理には10日程度かかる場合がありますのでご了承ください。
※商品誤配送の際の送料は当ストアで負担させていただきます。
Q：商品に破損又は不具合があった場合
A：商品到着後7日以内に詳細をメールでお知らせください。 すぐに手続きについてご連絡差し上げます。 代替品の発送、もしくは商品代金の返金にて対応させていただきます。 但し、完売品や生産終了品など、交換できない場合は商品代金の返金とさせていただきます。 代替品配送料のお客様負担はございません。
メール：ec-support@taisei-shiki.jp